Усталость от сострадания
Вероятно, многим приходилось встречаться с работниками социальных служб, чье рабочее поведение вызывает удивление, а иногда протест, возмущение своей резкостью, гневом. В чем дело, почему работник так ведет себя? Ведь раньше ничего подобного за ним не замечалось.
Распространенное объяснение этому – усталость от сострадания, выгорание.
Психическому выгоранию подвержены, в основном, работники, занятые в помогающих профессиях – врачи, педагоги, социальные работники, спасатели.
Психологическое выгорание – достаточно распространенное явление среди сотрудников Хеседов, ежедневно занятых в работе с подопечными в различных медицинских, патронажных и прочих социальных программах. С этим явлением связывают время от времени возникающую у персонала эмоциональную усталость, апатию, раздражительность, цинизм по отношению к подопечным, ухудшение отношений с коллегами по работе, ощущение собственной беспомощности и потерю чувства значимости своей работы.
Несмотря на то, что с 1974 года, когда впервые был описан этот феномен, появилось достаточно много научных статей, упоминающих о психическом выгорании, или, как его называют в зарубежной литературе “burn out” (только англоязычная библиография насчитывает не менее 2000 работ), в странах СНГ делаются только первые шаги в осознании выгорания как профессиональной проблемы людей, занятых в социальных сферах деятельности. В основном это обзоры зарубежной литературы или полезные советы, как бороться со стрессом в общем виде. Между тем, психологическое выгорание имеет специфические отличия от стресса, с которыми персонал Хеседов и волонтеров непременно надо знакомить.
Администрация Хеседа и его персонал должны знать, как возникает ”выгорание”, почему социальные работники, врачи, психологи и волонтеры, стремящиеся уменьшить страдания других, страдают сами. Они должны уметь распознавать ранние предвестники ”выгорания” и своевременно проводить необходимые профилактические мероприятия
Почему нужна помощь помогающим
http://shorashim.narod.ru/best_Shteinberg.htm
Афоризмы о часто испытываемых нами чувствах
http://alkruglov.narod.ru/pity.html